¡Es importante que leas toda la información! Es tu deber como cliente estar informado de las condiciones antes de comprar, así nos aseguramos de una compra responsable e informada.
Antes de todo, debes considerar que el tiempo de procesamiento de nuestros productos varia, es imporntente que revises la descripción de este para que conozcas el tiempo de espera, esto significa que NO sacamos pedidos urgentes bajo nungún concepto y al comprar significa que estás aceptando tácitamente esta información. Este tiempo es solamente lo que nos solemos tardar, por lo tanto no se agrega el tiempo que además se tome la paquetería en enviarlo, eso es externo a nosotros.
El plazo se calcula dependiendo de tu compra, es decir, si tu pedido tiene stickers a elección, el plazo comienza en el momento que envías el correo con tu lista, NO desde el momento de tu compra.
Sin embargo, si solo contiene aleatorias, el plazo SI comienza desde el momento de la compra.
De igual manera sucede con la elección de la portada para tu agenda, si tardas más en elejirla ya sea de nuestro catálogo, o una imagen que tu desees el tiempo de entrega se puede ir aplazando.
El tiempo de elaboración de las agendas o journals es de 7 a 10 días hábiles, en caso de temporada alta puede extenderse hasta 15 días.
En el paquete de envío unicamente caben 3 agendas, si son más el costo aumenta según el peso.
Una vez iniciado el trabajo de tu pedido no hay rembolso.
Las muestras de portada están sujetas a 2 modificaciones en diseño. Después de la aprobación de la portada es responsabilidad del cliente la escritura de los datos.
También, las fechas estimadas de llegada del paquete a tus manos es responsabilidad del medio de envío. ¿Pueden existir errores o atrasos? Si, en estos casos no tenemos problemas en ayudar con los reclamos y/o preguntas pertinentes a la empresa de paquetería, sin embargo, bajo ningún concepto somo responsables por el atraso. Nuestros canales de comunicación generalmente es vía redes sociales, ya sea a nuestra página de Facebook Sugar Place, a nuestro WhatsApp al numero +528681011022 o al Instagram dalia_sugar_place.
De igual manera, si quieres cotizar tu envío con otra empresa de paquetería de las que se mencionan en la página puedes escribirnos al número de WhatsApp y con gusto lo cotizaremos por ti.
